FAQ
Choisir un soin
Quels types de produits trouve-t-on chez Écurie au Naturel ?
Nous proposons des soins et accessoires pour les sabots, la peau, la robe, la crinière et la queue. Vous trouverez aussi des cataplasmes, des produits de massage et des solutions de récupération par le froid, avec notamment les marques Janette, Biocenose, Keralit, Mane 'n Tail et Equi-N-icE.
Comment choisir un produit adapté à mon cheval ?
Commencez par le besoin et la zone concernée, puis vérifiez la texture et le mode d’application indiqués sur la fiche du produit. Pour toute question sur un article, écrivez-nous à support@ecurieaunaturel.shop.
Commande et réduction
Comment utiliser le code de réduction NATURE14 ?
Saisissez NATURE14 lors du paiement pour bénéficier de 14% de réduction sur le site.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire ou avec PayPal.
Livraison
Livrez-vous à l’international et quels sont les frais ?
Nous expédions dans le monde entier. La livraison est offerte pour les commandes de 40 € ou plus ; en dessous de ce montant, les frais sont de 8 €.
Quel est le délai de livraison ?
Comptez entre 7 et 15 jours ouvrés pour la livraison.
Retours, remboursement et garantie
Quel est le délai pour retourner un article ?
Vous pouvez retourner un article par courrier dans les 30 jours. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l’article est défectueux : dans ce cas, le retour est gratuit.
Comment se passe le remboursement ?
Après un retour, le remboursement est intégral.
Les produits sont-ils garantis ?
Les produits bénéficient de la garantie de leur fabricant. Pour toute question concernant un retour ou une garantie, contactez-nous à support@ecurieaunaturel.shop.
Nous contacter
Comment joindre votre équipe ?
Notre équipe, basée en France, répond par e-mail les jours ouvrés à l’adresse support@ecurieaunaturel.shop.